NIEWAŻNE Z KIM, NIEWAŻNE KIEDY, BYLE Z POLONUSEM

Pasażerowie PKS Polonus nabywający bilet przez internet zyskują niespotykane dotąd na rynku przewozowym możliwości.

Zapewne wielu pasażerom zdarzyło się przebukować bilet na inną datę. Zwykle wiąże się to z opłatą manipulacyjną, która może wynieść nawet 10% ceny biletu, a jeżeli pasażer spóźni się na autobus, bilet przepada i nie sposób odzyskać pieniędzy. Sporym kłopotem jest również losowa numeracja miejsc w autobusach. Każdy przewoźnik ma swój system i pasażer nie ma wpływu na to, gdzie przyjdzie mu siedzieć podczas podróży.

Częste jest więc ryzyko, że nie dostaniemy miejsc obok siebie, a to duże utrudnienie, na przykład dla osób podróżujących z dziećmi. Trzeba się zamieniać z innymi pasażerami lub stać w kolejce przed wyjazdem, żeby zapewnić sobie pożądane miejsca. Te niedogodności to już przeszłość w PKS Polonus. Witamy w lepszych czasach!

Nowy system, nowe możliwości
Nowatorskie, dostosowane do potrzeb i oczekiwań pasażerów rozwiązania oferuje nowy, ulepszony serwis internetowy Polonusa. Na stronie przewoźnika udostępniono możliwość wyboru miejsc w autobusie podczas zakupu biletu na dowolny przejazd. Klient korzystając z prostego interfejsu, widzi wolne miejsca w autobusie i może sam wybrać to, które mu pasuje.
We wszystkich autobusach PKS Polonus wprowadzono jednolitą numerację miejsc; siedzenia przy oknie oznaczono numerami parzystymi, a pozostałe nieparzystymi. Osoby niepełnosprawne i uprzywilejowane mają zapewnione siedzenia w pierwszym rzędzie za kierowcą.

Kolejna nowość przygotowana dla podróżnych to już nie tylko użyteczna innowacja, ale prawdziwa rewolucja na rynku przewozowym: Polonus wprowadził możliwość bezpłatnej zmiany daty wyjazdu! Funkcja ta, dostępna dla wszystkich zarejestrowanych w internetowym systemie sprzedaży Polonus, którzy nabyli bilet, pozwala na zmianę daty wyjazdu bez żadnych dodatkowych opłat. Nową datę przejazdu na tej samej trasie – pomiędzy tymi samymi przystankami początkowym i końcowym – można wybrać spośród terminów dostępnych w danym momencie w sprzedaży. Taka możliwość pozwala zupełnie inaczej spojrzeć na planowanie podróży: bilety możemy rezerwować bez ryzyka utraty pieniędzy w przypadku konieczności dokonania zmian godziny czy dnia wyjazdu, gdy tylko będą osiągalne w systemie sprzedaży. Jeżeli więc pasażer, z przyczyn losowych, nie zdąży na kurs, na który ma wykupiony bilet, wystarczy, by korzystając z komputera lub urządzenia mobilnego z dostępem do internetu, zmienił datę wyjazdu. Pojedzie później i nie straci pieniędzy; proste i wygodne rozwiązanie.

Znane i lubiane
W nowym serwisie pozostały oczywiście wygodne funkcje, do których przyzwyczaił nas Polonus. Na stronie www.pkspolonus.pl znajdziemy więc czytelną, interaktywną mapę ze wszystkimi przystankami w kraju i za granicą. Klikając wybrany przystanek, uzyskamy informacje o możliwych połączeniach z i do tej miejscowości. Na stronie rzucają się w oczy oferty specjalne i najnowsze komunikaty. Najważniejsza dla pasażera zakładka Strefa Pasażera zawiera komplet informacji o rozkładzie jazdy, możliwości zakupu biletów (także bilet on-line), ich cenach oraz zniżkach, udogodnieniach na pokładach autobusów, warunkach reklamacji i regulamin przewoźnika. Bardzo interesująca podróżnych zakładka Promocje nigdy nie bywa pusta. Sztandarowe promocje PKS Polonus, takie jak 5-10-15 czy Tanie Powroty uzupełniane są sezonowymi upustami i rabatami na wybrane kierunki i połączenia.

Praktyczna i pomocna jest również funkcja Lokalizacji Autobusu na mapie. Dzięki zainstalowanemu w autobusie odbiornikowi GPS w każdej chwili możemy zobaczyć na mapie, gdzie on się znajduje; rozwiązanie w sam raz dla pasażerów i oczekujących na przyjazd najbliższych. Nowy serwis pomaga też w planowaniu podróży w nieznane. Po wyszukaniu wybranej miejscowości możemy zobaczyć wszystkie przystanki PKS Polonus w tej miejscowości, łącznie z podglądem mapy i street view pokazującym dany przystanek w terenie. Wszystko pod kontrolą!

Co jeszcze?
Ot choćby przedsprzedaż biletów PKS Polonus z 60-dniowym wyprzedzeniem, która ułatwia nie tylko zakup biletu wyjazdowego, ale również powrotnego, co jest szczególnie istotne w przypadku znaczących zniżek przy równoczesnym zakupie biletu w obydwie strony. W pierwszym okresie uruchomienia nowego serwisu zniżka na zakup biletu powrotnego w promocji Tanie Powroty wynosi aż 50% ceny biletu normalnego w relacji powrotnej. Prawda, że warto skorzystać?

Serwis udostępnia opcję Zarządzania Biletem – po zalogowaniu możemy ponownie pobrać zakupiony wcześniej bilet, zwrócić go po potrąceniu opłaty manipulacyjnej lub też dokonać bezpłatnej zmiany daty wyjazdu. I ostatnia, ale nie mniej ważna opcja: formularz zgłoszeniowy dla pasażerów niepełnosprawnych i z ograniczoną możliwością poruszania się oraz formularz zamówienia fotelika dla dziecka na czas przejazdu.

Wystarczy wypełnić je na stronie internetowej, by cieszyć się wygodną i bezpieczną podróżą. Nowy, przyjazny w użyciu serwis zachęca do zarejestrowania się, nabywania biletów on-line i korzystania z bogactwa udogodnień dla pasażerów PKS Polonus.

 

Tekst: Robert Szewczyk

Tekst publikowany na łamach magazynu "Świat Podróże Kultura" w numerze Kwiecień-Maj 2016.

...